答：有娱现场无需下载客户端，直接在浏览器访问有娱现场官网: screen.weijuju.com,登录 注册后即可创建和管理活动的各种功能。

答：两台电脑：一台用于现场大屏幕界面展示，一台用于信息审核以及后台操作，均需联网。用于展示大屏幕的电脑，建议设置屏幕分辨率为1366×768，使用Google Chrome浏览器进行展示；用于操作后台的电脑，同样建议使用Google Chrome浏览器进行操作。如需要两个大屏幕同时展示，可以增加一台电脑设备用于展示。

答：最好保证有线网络以保证其稳定性，建议5M以上的带宽。

答：至少需要提前2个工作日，购买套餐、配置现场活动、开通所需功能、测试功能、配置奖品、充值红包等。

答：这个是跟根据您购买的套餐来定的，不同的套餐适用与不同规模的活动，专业版套餐是没有人数限制的。

答：与会人员扫描大屏幕上的二维码完成签到即可进入现场。或者可以把手机参与现场的链接配置到微信公众号的图文或者自定义菜单中，引导与会人员关注公众号后，在公众号中进入活动现场。

答：由于存在一些不可抗拒的不稳定因素，比如整个互联网瘫痪、网络线路故障、微信公众平台不稳定等情况，建议在活动前准备好第二方案。如遇因突发事件导致大屏幕不能使用，可灵活采用其他方法进行现场互动补救。比如临时使用名片抽奖；开启微信自带摇一摇功能，谁与主持人摇到谁就中奖；等等。

答：如果在使用有娱年会过程中遇到问题或者有更好的建议，可以拨打客服热线400-6687-567进行咨询。

答：创建现场的时候，需要注意现场活动的开始时间和结束时间。现场活动开始前，可以体验有娱现场的功能，并进行修改。为确保现场过程中不会出现意外状况，活动开始后，部分设置内容将不能修改。现场结束时间要在购买的现场套餐有效期内，套餐到期后，将无法继续使用活动的功能。

答：在活动配置里，添加了抽奖活动后，在活动设置中的输入框中输入内定人的手机号码，同时选择该中奖人所中奖项和奖品即可，同时需要注意设置内定中奖人之前，需在签到所填信息中勾选“手机”。

答：可以。有娱现场更丰富的功能都是可以定制的，费用需要根据具体的需求单独报价，工期也是需要根据需求评估，具体需求请联系客服定制。

答：可以把手机参与现场的链接配置到微信公众号的图文或者自定义菜单中。在活动现场引导引导与会人员关注公众号后，在公众号中进入现场活动。这样就能达到吸粉的目的。

答：如果所有消息都不能上墙，需要检查大屏幕的网络连接是否正常，或者是否已经开启了上墙消息审核的功能；如果是某个与会人员的消息不能上墙，需要检查是否在黑名单列表中。
上墙消息审核是默认开启的。

答：a) 投票项目最多支持16个
  b) 投票可以在控制后台进行关闭。关闭后将无法进行投票，也无法重新开启。

答：有娱现场的摇一摇中奖，可以进行多轮抽奖。参与者在某一轮的摇一摇抽奖中最多只能中奖一次。通过后台可以设置整个现场活动过程中参与者的最多中奖次数。设置中奖次数为1，则如在某一轮中奖了，在后面的抽奖中将无法再中奖。设置中奖次数大于1，则可能会在不同轮次的抽奖中重复中奖。中奖概率等保存后无法更改。同一时间只能开启一轮摇奖活动。开启下一轮摇奖活动之前，需要确认上一轮摇奖是否已经结束。若没结束，需要手动结束。

答： a) 创建抢红包的时候需要先确保账户里面有足够的红包余额
   b) 红包金额和红包数量在保存后将无法修改
   c) 同一时间只能开启一轮抢红包。开启下一轮抢红包之前，需要确认上一轮抢红包是否已经结束。若没结束，需要手动结束
   d) 活动结束后，若需要提现剩余红包金额，将会收取2%的手续费。